Forpsi-nie ďakujem!

Určite poznáte Forpsi. Je to jeden z najväčších registrátorov a snáď aj hostingov v Česko-Slovensku. No a to je zrejme chyba.

Aby som opísal v skratke čo ma vytočilo…..Podarilo sa mi cez domainer.sk predať moju .eu doménu, dokonca kupujúci mal už aktívne konto u Forpsi, a tak to vyzeralo na rýchly a bezproblémový obchod. Vyzeralo by som mal podčiarknúť a dať červeným. Preštudoval som si postup ako na to a jediné čo bolo treba, bolo poslať cez kontaktný formulár ID nového majiteľa. Tak som aj urobil. Potom mi na mail prišlo upozornenie, že zmena majiteľa u .eu domén je spoplatnené, a tak som teda zaplatil 300 Sk za zmenu. Platil som prevodom, no ďalší krok zo strany Forpsi trval 3 dni (na druhý deň pritom platba musela byť v Tatrabanke na ich účte). Po 3 dňoch mi prišiel mail a ja som veril, že je to len potvdenie platby a oboznámenie o úspešnom prevode domény. Tento krát mi však písali z technického aby som im znovu poslal ID nového majiteľa. A pritom to bolo v maili na samom konci. Tak som teda poslal ID znovu. Až na druhy deň mi prišla odpoveď, alebo skôr zase otázka, či je to ten a ten pán. Pomaly som začínal byť vytočený. Neviem koľko luďí tam majú s rovnamým ID.

Dobre, poplatok bol zapletený, nový majiteľ 2x preverený, tak som čakal, že sa to ukončí ešte v ten deň, prípadne hneď ráno. A tak aj bolo. Ráno mi prišlo potvrdenie cez mail, na ktoré som klikol a vložil captchu a doménu nechal previesť. Lenže o pár minút som sa už netešil. Napísali mi opäť z Forpsi, že sa stala nejaká chyba (všimnite si to upresnenie problemu :) ) a že mám do Euridu poslať fax s výpisom z obchodného registra. No a tom som sa už ozaj nasral. Z akého registra, veď nemám žiadnu spoločnosť! Odpovede som sa nedočkal. Za to mi však po mojom maili s otázkou, čo sa vlastne deje, do pár minút prišla podrobná odpoveď z Euridu a zároveň aj riešenia. Problém bol v tom, že na Forpsi zadali nového majiteľa ako právnickú osobu, stále mi však nie je jasné, čo s tým mám ako ja robiť? Keď mám teda ja vybrať nejaké info z registra, prečo to nespravia oni a neodfaxjú to? Teraz, čakám na odpoveď ako to teda je na strane kupca a zrejme sa bude musieť žiadosť podávať znovu. Aby som vás uviedol do obrazu, zajtra je to týždeň od podania žiadosti, čiže aj keby nebol problém s tým výpisom, stihli by na forpsi prevod za neuveriteľný čas-1 týždeň.

Zatial som Forpsi vždy a všade doporučoval, ale po tejto skúsenosti som dal za pravdu sám sebe. Vyberám si menšie spoločnosti, ktoré dokážu operatívne do pár minút odpovedať na maili, či spraviť to, čo majú a tým duplom, keď za to platím. Už mi ležalo v žalúdku, že cez víkend sa u nich domény asi neregistrujú a musel som čakať do pondelka, ale týmto mi to len potvrdili. No a kliniec do toho všetkého je ich online “podpora”. Nie je ani online a už vôbec to nie je podpora. Mne sa tam ani raz nikto neohlásil, neviem, čo sa s nimi deje. Od tých výpadkov, to ide celé dole vodou. Aspoň nejaký mail s ospravedlnením, za možné problémy, či straty na zisku…. Takže znovu: Forpsi?, už nie, ďakujem!

Aké máte vy s nimi skúsenosti? Myslíte, že to môže byť tým, že je to veľka spoločnosť s početnou klientelou? Poraďte nejakú náhradu. Ja pre české domény používam už iba kvapem. Ale, čo ostatné domény, napríklad .sk, kde je možná registrácia iba domény bez platenia za vedenie DNS zázanamov teda iba na presmerovanie? Čakám na vaše tipy a skúsenosti s Forpsi.

Doplnené: Dnes ráno sa podala žiadosť znovu a nasledný prevod bol už bez problémov.

12 thoughts on “Forpsi-nie ďakujem!

  1. To je fakt hanba, aby tak velka spolocnost robila taketo problemy. Ja osobne s nimi skusenost nemam (ani mat nechcem), ale odporucam Yegon. Mam u nich viacero .sk domen s vlastnymi DNS servermi, cize platim iba necelych 500,- Sk rocne za domenu.

  2. aha yegon, ok pozriem nevedel som ze tam sa da kupit iba domena, zatial som vedel iba o exohostingu ale tam mozu byt problemy ako som tak cital
    dik za typ

  3. Pozor na převod EU domén, je tam výjimka. O tom zda k převod udojde nebo ne, rozhoduje prý nějaký člověk (úředník) v EU. Jak to přesně probíhá nevím, ale všechny převody se prý kontrolují ručně.

  4. no ja som si pred troma dnami kupila u nich domenu a este mi ju neaktivovali hrôza (skoda ze som toto o nich nevedela skôr :-( ) a s ich podporou mas uplnu pravdu kazdy den to skusam a nikto sa neohlasi

  5. no tak ja som stale verny inet.sk webhostingu (mojwebhosting.sk). Mal som hostdodomu.sk ale tam mi este stale dlzia peniaze za domenu, ktoru som si objednal, zaplatil avsak oni ju nezaplatili no tak mi prepadla a peniaze su v nedohladne.

  6. Tomas:

    mame taky isty problem s hostdodomu.sk. Vyplatil som fakturu za predlzenie domeny, a za hosting, nejakych 50 eur dokopy. Odvtedy nedostanem ANI odpoved na emaily (pisal som minimalne 50), neviem nic robit.

    Da sa nieco robit v takom pripade?

    S pozdravom,

    Adrian Mihalko

  7. Kusenda, toto je naozaj usmevne – naposledy si u nas vyprosil sponzorovany webhosting zdarma pre kamarata, od ktoreho si inkasoval peniaze a ten nas potom kontaktoval a bol v tom, ze nam platis.

    Pan Mihalko, je tento problem este aktualny? Pokial ide o mihalko.eu, Vasa domena je riadne funkcna od nas, cize slo len o nejake nedorozumenie.

    Jano

  8. :) pise sa rok 2011 a domeny u FORPSI mam registrovane uz od roku 2007 alebo 8… doteraz ziadne problemy, podpora online mi z asi 50tich razov 2x neodpovedala… inac vzdy promptne… raz sa dokonca stala vec v moj prospech, po zruseni webhostingov a ponechani len domen registracii, mi ponechali aj aliasy na domeny – co je platena sluzba, ale doteraz mi to neuctovali :)

    vrelo odporucam :)

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *

Môžete použiť tieto HTML značky a atribúty: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>